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Mieux communiquer vers les patients
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Développer les compétences
Communication patient, d'équipe et cadres - Formations sur mesure - Coaching - Accompagnement
Expert en direct - Réactivité - Dialogue direct - Disponibilité
-Nous intervenons sur toute la France, l'Europe et le monde (pays francophones)
20 ans d'expérience - Références pédagogiques solides
Toutes les techniques et méthodes dont vos équipes ont besoin au service d'un accueil physique optimum de vos patients !
Parce que le parcours patient commence et continue très souvent via le téléphone et le dialogue uniquement oral.
Au téléphone et en face à face les patients deviennent vite impatients, exigeants, et s'emportent très vite. Vos collaborateurs doivent impérativement apprendre à maîtriser les situations difficiles de la relation patient.
Parce que vos collaborateurs exercent dans des conditions stressantes, ils ont besoin de repères de communication optimums.
Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.
Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h