Nous formons vos équipes à mieux communiquer avec vos patients

Pour tous les professionnels de santé

Nous offrons tous les services de formation et coaching en relation et communication patients sur la France entière, l'Europe et le monde entier.

Ces services sont destinés aux professionnels de santé de tous secteurs (cliniques, hôpitaux, cabinets spécialisés - dentistes, analyses, centre dentaires, etc.), à leurs managers et aux décideurs des organismes de santé.

Nos clients sont les responsables de départements formations et de RH de ces organismes, les praticiens eux-mêmes, pour des organismes de santé de toutes tailles.

Nous leur proposons et créons à leur demande des programmes de formation sur mesure en fonction de leurs besoins spécifiques.

Ces formations répondent aux demandes de leurs personnels internes (assistantes, secrétaires, infirmières, cadres, praticiens, etc.) en montées en compétences sur la communication patients.

Par exemple : accueil des patients en physique ou téléphone, gestion des situations difficiles, gestion de son stress et de ses émotions, rédaction professionnelle, transferts de compétences, tutorats, mentorats, management des équipes, recrutements, faire face aux journalistes en situation de crise, etc.

33(0)607191842 - patrickjay@face-patient.fr

Catalogue des formations

Catalogue des formations intra-entreprise sur mesure : pour que votre équipe communique mieux avec vos patients !

Accueillir vos patients au téléphoneGérer les appels difficilesAccueillir les patients en face à faceSituations difficiles en face à face


Accueillir vos patients au téléphone

Quand le patient entend la compétence, la disponibilité et le sourire !

Gérer les appels difficiles

Savoir gérer les entretiens téléphone difficiles !

Accueillir les patients en face à face

Quand le patient est accueilli et pris en charge efficacement !

Situations difficiles en face à face

Pour mieux gérer les entretiens difficiles en face à face !

Accès rapide au catalogue


  • Toutes les techniques dont vos équipes ont besoin pour un accueil physique optimum de vos patients !

  • Parce que le parcours patient commence via le téléphone et continue à l'oral.

  • Au téléphone et en face à face les patients deviennent vite impatients, exigeants. Ils s'emportent très vite. Vos collaborateurs doivent impérativement apprendre à maîtriser les situations difficiles de la relation patient.

  • Parce que vos collaborateurs exercent dans des conditions stressantes, ils ont besoin de techniques de communication imparables !

1. Nous vous aidons à affiner votre demande de formation


Contactez-nous en amont pour bénéficier de conseils experts par rapport à vos besoins et objectifs, les publics et fonctions concernés, le contexte, vos contraintes, etc.

2. Vous recevez un premier retour dans la journée


Vous recevez un premier retour de faisabilité dans la journée, suivi d'une proposition complète sous 24h

3. Dès accord nous calons les modalités de réalisation


Nous calons sans tarder les modalités de réalisation sur mesure de votre formation - liste apprenants, site, horaires, convocations, contraintes, etc.

4. Nous réalisons votre formation sur mesure de A à Z


Nous réalisons l'animation de votre formation 'clés-en-mains', sur site ou en locaux extérieurs, jusqu'à la clôture administrative et la livraison du rapport !